FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten

Selbstverständlich bieten wir in unserem Hause auch einen Layoutservice an. Nehmen Sie hierzu bitte persönlich Kontakt mit Ihrem Kundenbetreuer auf. Satzarbeiten werden hierbei nach der benötigten Zeit abgerechnet. Eine Stunde kostet 60,- Euro (inkl. MwSt.), wobei mindestens 15 Minuten abgerechnet werden.

Ihre Daten durchlaufen bei uns eine interne Prüfungsroutine bei der beispielsweise Ihre PDF auf die eingebetteten Schriften oder den verwendeten Farbraum (RGB oder richtigerweise CMYK) geprüft wird. Sollten uns hierbei Fehler auffallen werden wir Sie selbstverständlich informieren. Eine inhaltliche Prüfung Ihrer Daten findet bei uns allerdings nicht statt. Wir kontrollieren also weder Rechtschreibfehler noch andere, scheinbar offensichtliche, Inhaltsfehler. Für den Inhalt sind Sie allein als Kunde verantwortlich.

Das ideale Datenaustauschformat ist PDF. Offene Dateien von Quark oder Indesign oder z.B. Word-Dateien bringen sehr viele Fehlerquellen mit sich. Bei Word ist es beispielsweise so, dass die Datei auf jedem PC anders dargestellt werden kann. Eventuell nicht installierte Schriften werden von Word (ohne Fehlermeldung) einfach ersetzt. Wir können daher beim Öffnen einer Word-Datei gar nicht wissen, wie diese aussehen soll und ob mit der Datei alles in Ordnung geht.
Ein Anleitung wie Sie aus Ihren Dokumenten PDF-Dateien erzeugen können finden Sie im Bereich "Service / PDF-Dateien erzeugen".

Wenn Sie eine Datenspeicherung bzw. Archivierung explizit wünschen, weisen Sie Ihren Kundenberater bei Auftragserteilung darauf hin. In der Regel bleiben einfache Drucksachen wie Flyer oder Plakate kurzzeitig auf unserem Server gespeichert. Größere Projekte wie Bücher oder andere Periodika speichern wir standardmäßig auch längerfristig, um Sie im Bedarfsfalle auch kurzfristig mit Nachdrucken versorgen zu können. - Eine Garantie für die Verfügbarkeit Ihrer Druckdaten können wir Ihnen allerdings nicht geben! Sie sollten Ihre Daten stets auch bei sich sicher archivieren (z.B. auf CD-ROM brennen).

Vom Prinzip her geben wir hier keine Beschränkungen vor. Bei der Übertragung von Druckdaten per E-Mail sollte die Dateianlage in der Regel jedoch nicht größer als 20 MB sein. Meistens ist jedoch auf Kundenseite der Versand von großen Dateianhängen in der E-Mail vom Mailprovider limitiert. Bei großen Dateien, welche Sie uns nicht per CD oder USP-Stick vorbeibringen oder shcicken können, empfiehlt sich daher die Übertragung über unseren FTP-Server. Direkt auf der Startseite unserer Homepage haben wir einen Link mit weiteren Informationen zu unserem FTP-Datenserver sowie den Direktlink dorthin. Der Server steht Ihnen rund um die Uhr für den Daten-Upload zur Verfügung.

Das Team von Digitaldruck Pirrot ist stets bemüht Ihre individuellen Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel geht das Angebot schon am gleichen Arbeitstag wieder an Sie raus.